Blog Borchani Studios

navegando por internet encontre este articulo y aqui se los dejo para que lo examinen es muy bueno:

Es muy común que aquellas personas que conocen mi actividad profesional me pidan consejo o mi opinión sobre el site de su empresa con aquello de ¡a ver qué te parece!

Esto como el lector imaginará me supone un conflicto interno pues por un lado me es interesante y valioso evaluar los trabajos de otros aunque puede ser a veces ligeramente embarazoso si lo que se está pidiendo es una opinión realmente profesional. Mi análisis siempre es constructivo y explica los motivos y posibles soluciones y por costumbre empieza por los que yo llamo “mis errores favoritos”. Son aspectos de la web que nada tienen que ver con el diseño y sí con el sentido común y la práctica del usuario y que son las primeras cosas que aconsejo.
Ahora esta lista la tienes delante para que puedas hacer la comprobación por ti mismo:

- El teléfono de la empresa no está visible.
Sí. Ya sé que estamos hablando del mundo virtual y que a todos nos encanta recibir emails pero no debemos olvidar que todavía hay muchos que prefieren contactar por teléfono así que no olvidemos colocar el teléfono bien visible, y mejor en cuantas más páginas.

Así si alguno ve algo de interés mejor será que no le demos tiempo a que buscando buscando se olvide de contactar. Que descuelgue el teléfono y llame ¡ya! (eso sí, más nos valdrá tener a alguien para responder la llamada).

- No existe referencia a una empresa “física” y del mundo real.
Esto de que no sepamos quién hay detrás de esa web es una ventaja para el que ofrece sus servicios, pero no hay duda de que genera cierta desconfianza al visitante. Pensémoslo bien, por lo menos en la realidad te puede ver la cara de buena persona o las flamantes oficinas que acabas de estrenar.

En la WWW, estamos trabajando con la imaginación de las personas pero en lo que respecta a quién hay detrás de un negocio yo soy partidaria de dar detalles del equipo -nunca limitarse a “porque somos los mejores”- , la experiencia, nombre de las personas y sus emails y la dirección ayudan a generar un clima de confianza. Todo esto si además tenemos tarjetas de crédito por medio es mucho más delicado y habrá que dedicarle mayor atención.

- Iconos “en construcción” y links rotos
Aunque sólo sea uno sólo, no pienso que haya nada peor que despertar el interés del usuario -no lo olvidemos futuro cliente- y conducirle a una página que le mostrará un descorazonador “en construcción” o un error. Yo pienso que además de ser frustrante, da una imagen deplorable de nuestra empresa y de nuestra oferta. Los detalles hay que cuidarlos mucho porque serán un reflejo de nuestra empresa, de la calidad de nuestro producto o servicio y del cuidado que pondremos en lo que hacemos. Si dejamos nuestra web a medias, por qué van a creer qué les serviremos o atenderemos al 100 %?

- Las banderas protagonistas
El tema de varios idiomas para una web puede ser de vital importancia aunque es imprescindible primero evaluar si realmente debemos tener varias versiones del site y si seremos capaces de mantenerlas.

Ahora bien, ten cuidado no lo resuelvas colocando esas fantásticas banderas en tu homepage -que además se mueven- que entretienen la vista del visitante y francamente, no aportan absolutamente nada más que colorido a tu website y es posible que te rompan toda la estética de tu diseño. Sé original y resuelve la cuestión de los idiomas de otra forma, cuida cada imagen de tu web y ten en cuenta que no porque los demás lo hagan es algo necesariamente bueno.   

-Logotipos enormes y solos en la homepage.
Si tu web tiene un enorme logotipo en la primera página por muy bonito que éste sea  lo único que le estás diciendo a tu visitante es: -Sí señor, tengo un logo- pero no le aportas nada más para que “haga clic” en él y entre en el contenido del site.

Casi todas las empresas tienen uno (un logotipo) así que dale a tu “futuro” cliente una verdadera razón para perder su tiempo (su $) en leer tus páginas, eso se consigue con: una página muy vistosa, un contenido de gancho, un buen slogan, una oferta, una demo, etc…

Y si tu site tiene logotipo grande y banderas….

Este mismo criterio es aplicable a homes cargadas de imágenes que eternizan la descarga y que sólo sirven para que el usuario vuelva hacia atrás en su navegador. Todavía no le conoces pero te tomas la molestia de hacerle esperar por algo que no sabe si le va a interesar. Lo mismo para las animaciones de Flash, algunas incluso te secuestran y te obligan a verla entera…

No le irrites, sé rápido y valora el poco tiempo (segundos) que te va a conceder para elevar su interés, no para entretenerle.

- Para enviar un email hay que ir a una página especial de Contacto.
Ya lo hemos visto antes con el tema del teléfono. No puedes perder ninguna oportunidad de que alguien contacte ágilmente. El e-mail debes estar en todas las páginas y en un lugar que se vea con facilidad. No olvides que esto no sirve de nada si no contestas el e-mail.

- Abuso de gifs animados.
No incluyas gifs animados sino son absolutamente imprescindibles. Distraen la navegación y el usuario no creo que aprecie un beneficio en ello. Que el texto “CONTACTO” se mueva o no, no creo que afecte a que el usuario haga clic. Dále motivos para contactar y no te preocupes, seguro que encuentra el botón.

Bueno, aquí acaba mi check-list. Espero que a ti también te ayude y si algún amigo (de compromiso) te pide tu opinión sobre su web, siempre podrás decir que tú lo has leído pero que no te parece tan mal.

fuentes:

mis errores favoritos
M.Benítez - (5/02/2001)
http://www.poliedric.com

http://webmaster

©Copyright Magali Benítez

Las siguientes son 25 razones por las cuales no debería de dudar de tener su web en las condiciones más competitivas. ¿Quiere ver cómo su empresa se empieza a beneficiar realmente de Internet? No lo dude entonces y olvídese de todo lo anterior comienza una nueva etapa:

1. Accesibilidad total a su web-empresa. 24 horas al día los 365 días del año. Su empresa nunca cierra sus puertas para ofrecer información o realizar una operación comercial.

2. Puede realizar ventas directamente desde su web como si se tratase de un nuevo local comercial y todo por un gasto mínimo. Su comercio además no tendrá fronteras. En Innovaciones Multimedia ponemos a su disposición planes de promoción de web para conseguir captar clientes.

3. La ausencia de comerciales, o vendedores, para finalizar con éxito una compra en su web reduce los costes en cada una de las ventas, o contratación realizada.

4. Internet-su web es la herramienta de marketing menos costosa y la más eficaz por costo. ¿Cuánto le costaría hacerle llegar la misma cantidad de información en folletos impresos a esos cientos, o miles de personas, que pueden visitar su web? (Innovaciones Multimedia le ofrece además los mejores precios en la promoción de su web)

5. Con el sistema de autorespondedores podrá ofrecer respuestas instantáneas a las consultas que realicen los visitantes de su web. (En los servidores de Innovaciones Multimedia siempre podrá encontrar este servicio)

6. La inserción de un apartado denominado F.A.Q. (preguntas más frecuentes) le ahorrará tiempo, el mismo que necesitaría para responder todas esas preguntas cuyas respuestas ya se pueden encontrar en su web.

7. Mediante la distribución de boletines electrónicos podrá conseguir una cartera de clientes, o futuros clientes, que sabrán valorar toda esa información que reciben de forma gratuita.

8. Los visitantes de su web son su mejor público. Por decisión propia entran en su sitio y mientras lo visitan toda su atención se centrará en las páginas de su web. Siempre a un solo clic de ratón para realizar una compra o ampliar información de su empresa.

9. Podrá saber qué productos son los que más le interesan a su público, qué servicios atraen más su atención y cuales menos. Innovaciones Multimedia utilizando programas especiales para el análisis de esas visitas a su web podrá ofrecerle toda esta información.

10. Conseguirá clientes que habrán conocido su empresa gracias a este nuevo medio que es Internet. Innovaciones Multimedia promocionará su empresa en los más importantes buscadores y algo más importante y decisivo aún: colocará las páginas de su web en las primeras posiciones de estos buscadores.

11. Si realiza encuestas en su web podrá conocer mejor la opinión de sus visitantes. Estos formularios remitirán sus respuestas, por ejemplo, a su dirección de correo electrónico.

12. Le será posible entrar en competencia directa con empresas que sean mucho mayores que la suya y podrá salir ganando. En Internet el tamaño de una empresa no tiene relevancia. Estar en línea puede ser una ventaja competitiva.

13. Antes de que lance un nuevo producto al mercado podrá saber la opinión de sus clientes. Siempre le será posible incluir fotografías en su web junto a una completa descripción y pedir la opinión de los visitantes de su web.

14. En el plazo de pocas horas, podrá mediante su web y el correo electrónico resolver todas las posibles dudas de cualquier posible comprador, y cerrar una venta que por otros medios se habría podido retrasar varios días. Piense tan solo en el tiempo de espera necesario para recibir por correo cualquier tipo de información.

15. En sus páginas puede incluir mucha más información de la que le puede permitir un catálogo impreso. El espacio para publicar en Internet es prácticamente ilimitado. Innovaciones Multimedia le ofrece alojamientos de hasta 5.500 Mb.

16. Su web permite la incorporación de elementos multimedia como video, fotografía, sonido, etc, que permiten llegar a un mejor conocimiento de su empresa y de sus productos. Innovaciones multimedia puede realizar panorámicas interactivas que son ideales para mostrar fábricas, oficinas, etc.

17. Las actualizaciones se pueden hacer de forma casi instantánea y a un coste muy reducido. Esto es impensable en folletos ya impresos, documentales ya filmados, etc.

18. Puede reducir gastos distribuyendo directamente en su web, o mediante correo electrónico, cualquier tipo de documentación que quiera hacerle llegar a sus clientes o socios. Tiene que procurar que la integración de su web en su empresa sea completa.

19. Después de cerrar una venta puede continuar el contacto con esa persona mediante correo electrónico, enviándoles ofertas, novedades, etc. Esto le puede asegurar comprar futuras.

20. Puede probar precios o nuevas líneas de productos. Puede crear una nueva web para tal fin y para ver cómo responden los compradores.

21. Le será posible crear secciones dirigidas a un público específico. Esto evitará contenidos demasiado generalistas. Déle al cliente lo que busca. Cree diferentes puertas de entrada a su web.

22. Podrá saber cómo de efectiva es el resto de su publicidad en radio, prensa o televisión. Comunique siempre en estos medios su dirección web y espere resultados en cada una de estas campañas.

23. Su web le ayudará a crear una identidad de marca. Su web no será un elemento secundario en su empresa sino que conquistará nuevos mercados y será lo primero que muchas personas conozcan de su empresa.

24. Si realiza correctamente la unión entre su empresa y su web puede reducir gastos y aumentar beneficios. Planifique con cuidado el cometido que tendrá su web a partir de ahora en el plano publicitario y de localización de clientes.

25. Contratando los servicios de una empresa especializada obtendrá mejores resultados. En Innovaciones Multimedia ponemos a su disposición todos nuestros conocimientos.

fuente: http://webmaster

Informe preparado por “Mujeres de Empresa” en base a un artículo aparecido en Makimarketing Insights. VentaxWeb

¿Todavía no tiene su sitio en la Web? Tal vez piense que Internet no es para su empresa.
A continuación le presentamos una serie de motivos por los cuales su empresa tiene que estar ya!
1. Para instalar una presencia.
Millones de personas en todo el mundo tienen acceso a la www, y usted no puede ignorar ese número, sea cual fuere su actividad. Tendrá que integrar la comunidad Internet y mostrar que tiene interés en servirla. Su competidor estará allí, puede ser el negocio de la esquina o cualquier otro en el lugar más remoto del mundo.
Recuerde, en la Web no hay lugares remotos, todos estamos a un click de distancia.

2. Para relacionarse.
Repartir tarjetas de negocios (networking) es parte de toda buena reunión, y una empresaria sabe que cualquier encuentro casual puede terminar en una “gran operación”. ¿Y si da su tarjeta de negocio a miles o millones de personas para decir: “Hacemos esto. Cuando nos necesite, nos puede contactar así”? Usted puede hacer eso 24 horas al día, los 7 días de la semana, todos los días del año (los nuevos servicios 24×7) en la web.

3. Para dar información básica sobre su negocio.
¿Qué es información básica? Piense en un aviso en las Páginas amarillas. Dice cuál es su horario, qué hace, cómo se pueden contactar con usted, qué métodos de pago acepta, dónde está. Ahora piense en un aviso así que además le dé comunicación inmediata. ¿Cuál es la oferta de hoy, o la tasa de cambio o cómo será la liquidación del lunes?.

4. Para atender a sus clientes.
¿Qué le parece dar formularios para pedir préstamos? ¿O encontrarle un disco a un cliente sin ocupar a su personal? ¿O, una vez que el cliente le da el talle, utilizar la base de datos para decirle qué color de saco hay a su medida?

5. Para aumentar el interés del público.
A la prensa le interesa más el lanzamiento de un sitio que la apertura de un nuevo local y, si la prensa le da espacio, usted recibirá visitas on-line de gente a la que de otro modo no llegaría.

6. Para dar información en el momento justo.
Hay veces que usted tiene linformación que no debe divulgar antes de determinado momento. Las ganancias del trimestre, el ganador del gran premio, la noticia de una fusión, por ejemplo. Ahora puede controlar el momento justo de la divulgación, y dar todo el material suplementario como fotos, al mismo tiempo.

7. Para vender.
Aunque mucha gente cree que éste es el primer y a veces único objetivo de un site, previamente usted y su empresa deberán generar confianza. La calidad del servico brindado es esencial, sino ¿cómo se va a diferenciar de un negocio de “ladrillo y cemento”?.

8. Para presentar imágenes, sonido y video.
Su producto puede ser grandioso pero la gente necesita verlo en acción u oírlo para apreciarlo.
Hasta puede permitirle a su cliente manipularlo con el mouse, darlo vuelta, verlo de abajo, etc. En la web puede agregar sonido y movimiento. Ningún folleto puede hacer eso.

9. Para llegar a un mercado demográfico muy atractivo.
La demografía de los usuarios de la web es la más alta que se puede conseguir en el mercado masivo. Son profesionales o universitarios, con buen sueldo o perspectivas de tenerlo.
A su vez la participación de las mujeres en Internet crece a un ritmo acelerado.
Según MediaMetrix a noviembre de 1999 el 48% de las mujeres norteamericanas están on-line y, la tendencia muestra que su número superarán a los navegantes masculinos para finales del 2000.
Si esto lo unimos con la investigación realizada por Proctor & Gamble que revela que el 80% de las decisiones de compra son tomadas por mujeres, entonces se abre una gran perspectiva para la gente de marketing.

10. Para responder preguntas de sus clientes.
Los telefonistas pasan mucho tiempo respondiendo siempre las mismas preguntas. Hay cosas que la gente quiere saber antes de comprar algo. Liste lás más habituales y póngalas en la “home page” y habrá eliminado otra barrera a las ventas. Y también habrá liberado a su personal.

11. Para estar en contacto con los vendedores.
Sus vendedores en la calle pueden necesitar información de último minuto para poder hacer una venta o cerrar un acuerdo. Al enviarla por la web, ellos podrán usarla a cualquier hora.

12. Para abrir mercados internacionales.
Usted puede no comprender los sistemas de correos, telefónicos o regulatorios de todos los mercados internacionales, pero con un sitio en la web, puede entablar un diálogo con alguno de otro país como lo hace con el negocio de la esquina.

13. Para crear un servicio de 24 horas.
Tratar de mantenerse en contacto con personas en diferentes zonas horarias es un problema. La web atiende al cliente las 24 horas al día, siete días a la semana, todo el año.

14. Para dar rápidamente información cambiante.
Algunas veces la información cambia antes de llegar a la prensa y usted se queda con inservibles pilas de costoso papel. La publicación electrónica puede cambiar con la velocidad que usted necesita. Sin papel, sin tinta, sin imprenta. Usted puede personalizar su sitio ligándolo a una base de datos que cambia tantas veces como usted necesita.

15. Para obtener retroalimentación de los clientes.
Su folleto, catálogo o revista no generan las ventas o los llamados que usted esperaba. Pero no sabe qué falló. Desde su “home page” puede pedir a la gente sus impresiones y obtenerla al instante (por e-mail) sin costo adicional.

16. Para testear nuevos servicios y productos en el mercado.
Desde la web es muy fácil pedirles a los clientes su opinión sobre el producto, con más facilidad y menos costo que con cualquier otro medio.

17. Para llegar a los medios.
Cualquier aspecto de un negocio necesita la exposición que dan los medios. Los medios son las profesión más conectada de la actualidad, porque su principal producto es la información, y si la obtienen “on line” es más rápido, fácil y económico. Los equipos de prensa en línea se están popularizando.

18. Para llegar al mercado educativo y juvenil.
Si su mercado es la educación, recuerde que muchas universidades y algunos colegios ya ofrecen acceso a Internet a sus estudiantes. Libros, zapatos, cursos de estudio, moda juvenil y cualquier otra cosa que venda el mercado de los menores de 25 años que están online. Ultimamente (febrero 2000) podemos observar en Argentia una explosión de sitios dedicados a los niños y jóvenes (loquesea.com , yeyeye.com , chicosnet.com , contenidos.com).

19. Para llegar a un mercado especializado.
¿Usted vende reproducciones de arte, lecciones de vuelo, salsas picantes o generadores eléctricos? Con millones de usuarios de la web, hasta los grupos de interés más finamente definidos estarán representados en grandes cantidades.

20. Para atender a su mercado original.
A medida que se expande por el mundo el acceso a internet, muchas ciudades cuentan con un sitio-guía que dirige a los usuarios a los restaurantes, museos, negocios, etc. del lugar. Si usted vende productos o servicios al público, deberá estar representada allí.

21. Para construir una red.
Cualquiera que esté suscripta a una lista de correo habrá experimentado el sentimiento de comunidad que crea. Las listas generan un clima muy informal, en donde la gente se muestra mayoritariamente deseosa de colaborar y compartir experiencias e información. Además, en esas listas, habitualmente podemos llegar a personas a las que, raramente, tengamos acceso de otra manera. La participación activa en listas es uno de los mejores recursos para ampliar nuestras actividades comerciales y sociales.

fuente: webmasters.astalaweb